ชาวอเมริกันส่วนใหญ่รู้ดีว่า พวกเขาถูกล่วงละเมิดทางออนไลน์เมื่อพวกเขาเห็นสิ่งนี้ตามการสำรวจของ Pew Research Survey ที่เพิ่งเปิดตัว — แต่พวกเขาแบ่งแยกกันมากขึ้นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควรทำอะไรเกี่ยวกับพฤติกรรมนี้หรือไม่
Pew นำเสนอผู้ตอบแบบสอบถาม 4,151 รายโดยมีสามสถานการณ์ที่ถามว่าพวกเขารับรู้ข้อความและการกระทำบางอย่างที่ต่อต้านผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั้งสามว่าเป็นการล่วงละเมิดหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสำรวจได้ดำเนินการ ในเดือนมีนาคม 2017 ก่อนที่ขบวนการ #MeToo จะได้รับแรงผลักดันในฤดูใบไม้ร่วงนี้
สมมุติฐานแรกเกี่ยวข้องกับชายคนหนึ่งซึ่งมีการแชร์ข้อความ
ส่วนตัวเกี่ยวกับการเมืองแบบสาธารณะในบัญชีโซเชียลมีเดีย ซึ่งนำไปสู่คนอื่นๆ ที่ส่งข้อความข่มขู่ และแชร์ ข้อมูลส่วนตัวของเขา ในที่สุด ร้อยละแปดสิบเก้าของผู้ตอบแบบสอบถามพิจารณาว่าการล่วงละเมิดทางออนไลน์
สถานการณ์ที่สองเกี่ยวข้องกับผู้หญิงคนหนึ่งที่ได้รับข้อความที่ทำร้ายจิตใจจากการโพสต์เกี่ยวกับปัญหาทางการเมืองใน บัญชีโซเชียลมีเดียของเธอเอง ในที่สุดบล็อกเกอร์ก็แชร์โพสต์เดิมของเธอ ซึ่งนำไปสู่ข้อความทางเพศที่โจ่งแจ้ง การวิพากษ์วิจารณ์รูปลักษณ์ของเธอ และการข่มขู่ ร้อยละ แปดสิบเก้า ยังกล่าวอีกว่าสิ่งนี้ถือเป็นการล่วงละเมิดทางออนไลน์
สถานการณ์สุดท้ายเป็นไปตามโครงร่างที่คล้ายคลึงกัน แต่ผู้ใช้จะได้รับข้อความและการคุกคามที่กล่าวหาทางเชื้อชาติแทน นี่คือสิ่งที่เต็ม:
“จอห์นโพสต์ในบัญชีโซเชียลมีเดียของเขาปกป้องด้านหนึ่งของปัญหาการเมืองที่มีการโต้เถียง มีคนไม่กี่คนที่ตอบเขาด้วยการสนับสนุนและบางคนต่อต้านเขา เมื่อมีคนเห็นโพสต์ของเขามากขึ้น จอห์นก็ได้รับข้อความที่ไร้ความปรานี ในที่สุดโพสต์ของเขาก็ถูกแชร์โดยบล็อกเกอร์ยอดนิยมที่มีผู้ติดตามหลายพันคน และจอห์นได้รับข้อความหยาบคายที่เป็นการดูหมิ่นเหยียดเชื้อชาติและใช้ถ้อยคำเหยียดหยามทางเชื้อชาติทั่วไป นอกจากนี้ เขายังสังเกตเห็นผู้คนโพสต์รูปภาพของเขาซึ่งได้รับการแก้ไขเพื่อให้มีภาพที่ไม่ละเอียดอ่อนทางเชื้อชาติ ในที่สุดเขาก็ได้รับข้อความข่มขู่”
ส่วนใหญ่อีกร้อยละ 85 กล่าวว่าสถานการณ์โดยรวมนี้
เกี่ยวข้องกับการล่วงละเมิด น้อยกว่าเล็กน้อย — 82 เปอร์เซ็นต์ — กล่าวว่า John ที่ได้รับข้อความที่มีการใส่ร้ายทางเชื้อชาตินั้นถึงเกณฑ์สำหรับการล่วงละเมิด แต่ Pew ยังถามอีกว่า เมื่อพูดถึงข้อความและการคุกคามเหล่านั้น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควรเข้าไปแทรกแซงหรือไม่:
ดังนั้นในขณะที่ 82 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าข้อความเหยียดผิวเป็นการล่วงละเมิด มีเพียง 57 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่กล่าวว่าแพลตฟอร์มควรตอบสนอง ตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อพูดถึงภัยคุกคามที่เกิดขึ้นจริง ร้อยละหกสิบเจ็ดของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควรเข้ามาแทรกแซง
แบบสำรวจไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของการตอบสนองทางโซเชียลมีเดียที่พวกเขาอ้างถึง เช่น การบล็อกผู้ล่วงละเมิด หรือการไล่เขาออกจากเว็บไซต์ แต่ความแตกแยกนั้นน่าประทับใจ
ความแตกแยกแบบเดียวกันนี้เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ผู้หญิงคนหนึ่งชื่อจูเลีย ถูกทิ้งระเบิดด้วยข้อความทางเพศที่โจ่งแจ้ง ส่วนใหญ่ 85 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการรับข้อความที่ไม่เหมาะสมเป็นรูปแบบหนึ่งของการล่วงละเมิด แต่มีเพียง 66 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่กล่าวว่าแพลตฟอร์มควรเข้าไปแทรกแซง และดังที่Pew ตั้งข้อสังเกตผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากขึ้นเชื่อว่าไซต์โซเชียลมีเดียควรมีส่วนร่วมในกรณีของ Julia ที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็นที่มีข้อกล่าวหาทางเพศ (66 เปอร์เซ็นต์) มากกว่าเมื่อ John ได้รับการใส่ร้ายทางเชื้อชาติ (57 เปอร์เซ็นต์)
ยักษ์ใหญ่แห่งโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Twitter เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรง จากการ ไม่หยุดยั้งการล่วงละเมิด และเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เหยียดผิวและผู้ใช้รายอื่นโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมจากการดำเนินการโดยไม่ได้รับการตรวจสอบในปีที่ผ่านมา
ในเดือนตุลาคม Jack Dorsey ซีอีโอกล่าวว่าแพลตฟอร์มจะโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับการละเมิดทางออนไลน์ หลังจากการระงับบัญชีของนักแสดงหญิง Rose McGown (ซึ่ง Twitter กล่าวว่าเป็นการโพสต์หมายเลขโทรศัพท์ของเธอ) นักวิจารณ์มองว่าการระงับดังกล่าวเป็น ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ นโยบายบังคับใช้นโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดและคำพูดแสดงความเกลียดชังอื่นๆของ Twitter ที่ไม่สอดคล้องกันอย่างน่าผิดหวัง
เสียงโวยวายส่งผลให้เกิดการคว่ำบาตรและ Twitter สัญญาว่าจะเพิ่มการบังคับใช้กับผู้ล่วงละเมิดและผู้ที่ละเมิดนโยบาย นั่นไม่ได้แก้ไขปัญหาของ Twitter เลย เนื่องจากการโต้เถียงกันเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยว กับการ ตรวจสอบผู้มีอำนาจสูงสุดผิวขาว และการรี ทวีตของกลุ่มต่อต้านชาวมุสลิมในอังกฤษของ โดนัลด์ ทรัมป์
Twitter ไม่ได้อยู่คนเดียวในการจัดการและเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการล่วงละเมิด แบบสำรวจแสดงให้เห็นว่าเป็นปัญหาที่ยุ่งยาก: ผู้ตอบไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่ก่อให้เกิดการล่วงละเมิด และไม่เห็นด้วยอย่างแน่นอนว่าบริษัทโซเชียลมีเดียควรตอบสนองต่อปัญหาดังกล่าวอย่างไรหรือเมื่อใด
